Специальные цены!
 
 

Как «Яндекс» создавал «Алису»

Как «Яндекс» создавал «Алису»

На азиатском — Duer от Baidu и Bixby от Samsung. К 2017 году своих голосовых помощников представили крупнейшие мировые ИТ-компании: на англоязычном рынке работает Siri от Apple, Assistant от Google, Alexa от Amazon, M от Facebook, Cortana от Microsoft.

Ассистент по имени Алиса встроен в поисковое приложение компании. Весной 2017 года тестирование собственного голосового помощника запустил российский «Яндекс». 10 октября 2017 года компания объявила об официальном запуске сервиса — помощник появился в стабильной версии поискового приложения для Android и iOS, а также в бета-версии «Голосового помощника» для Windows. Пользователь может решить свою задачу в форме диалога с ассистентом — вместо ввода запроса в поисковую строку.

Сервис начали разрабатывать потому, что вся индустрия движется в этом направлении: пользователь хочет и готов решать свои задачи в форме диалога с виртуальным помощником, готовы к этому и алгоритмы, — и можно переходить от голосового ввода к осмысленному диалогу. За создание «Алисы» компания принялась в конце 2016 года.

Так что привыкать к новому интерфейсу им не придётся. По словам разработчиков, пользователи «Яндекса» уже умеют обращаться к сервисам компании голосом — команда «Слушай, Яндекс» работает и в «Поиске», и в «Навигаторе», и в других приложениях.

Помимо диалогового интерфейса, помощник обрёл личность — «Алиса» проявляет эмоции, умеет шутить и «не терпит унизительного обращения в свой адрес». С пользовательской точки зрения, говорит команда проекта, с появлением «Алисы» меняется несколько вещей. К ней теперь можно обращаться по имени: «Слушай, Алиса».

Общаться с ассистентом можно как голосом, так и вводя запросы с клавиатуры. «Алиса» встроена в поисковое приложение «Яндекса». При возможности «Алиса» отвечает на заданный вопрос прямо в диалоговом интерфейсу, в других случаях — показывает поисковую выдачу по запросу или нужное приложение.

«Конечно, было бы интересно перенести часть вычислений на смартфон, чтобы «Алиса» иногда могла работать и без интернета, — говорит Илья Субботин. Почти все вычисления, помимо голосовой активации (распознавания фразы «Слушай, Алиса»), проводятся в облаке. — Но вычислительная мощность смартфонов слишком низкая для таких задач».

Распознавание речи, синтез, определение тематики беседы — всё это должно работать ещё лучше. При этом мировое научное и технологическое сообщество находится лишь в начале пути — алгоритмы будут совершенствоваться и дальше.

Но есть и более сложные параметры, объясняет Субботин. Есть общие продуктовые метрики, по которым можно оценивать работу помощника, — удовлетворенность пользователя, частота использования приложения. Например, умение находиться в контексте беседы: помощник должен помнить, о чём его спросил пользователь, уметь верно интерпретировать дополнительные вопросы и давать релевантные ответы.

Длина диалога мало говорит о его содержательности: беседа может затянуться, если пользователю интересно обсудить что-то с ассистентом или если помощник долго не может решить его задачу. Как объективно оценивать способность системы вести диалог, пока не ясно. Но и короткий диалог не всегда говорит об успешном решении проблемы.

Перед командой «Алисы» такой задачи не стоит, потому что «Алиса» — другой продукт. Разработчики голосового помощника Siri от Apple намеренно наращивают количество диалоговых сценариев — чтобы не демонстрировать пользователю поисковую выдачу.

В случае с колонкой упор будет сделан, вероятно, на музыке или новостях — и у нас есть музыкальный и новостной сервисы. «У пользователя в любом случае есть задача, которую он хочет решить — взаимодействуя с голосовой колонкой или, допустим, системой управления автомобилем. Вряд ли он будет спрашивать у машины: «пластиковые окна купить дёшево». В автомобиле водителя интересуют карты.

Если для ответа на вопрос устройству без экрана понадобится показать поисковую выдачу или открыть приложение, помощник сможет запустить нужный сервис на другом — например, на смартфоне. Крупные технологические компании делают ставку на развитие экосистем «умных» устройств — и это расширяет возможности взаимодействия с помощником.

Но, по-честному, мы пока ничего не знаем. «Это лишь вопрос адаптации под устройство, — продолжает Субботин. Один из лидеров отрасли — Amazon, — до сих пор экспериментирует с форматами: у компании есть колонка Echo, мини-версия Echo Dot, варианты с камерой, с экраном».

Проекты, рассчитанные на англоязычную аудиторию, не пытаются создать сильную эмоциональную связь с пользователем, а наоборот, скорее от него отстраняются. Личность «Алисы», считают разработчики, — одно из её главных конкурентных преимуществ.

Для каждого из таких сценариев заложено от двух до семи ответов, которые система выбирает случайным образом. Всего команда описала около 320 сценариев, в которых помощник отвечает редакторскими репликами. «Этого достаточно, чтобы сформировать личность, но недостаточно, чтобы потрепаться обо всём на свете», — говорит Субботин.

Она корректна и держит дистанцию, когда её пытаются оскорбить, но не высокомерна и не кичится своими знаниями. Разработчики решили, что ассистент будет молодой девушкой, которая всегда готова помочь владельцу смартфона, но при этом не допускает панибратского отношения.

«Дело в том, что наш алгоритм речевого синтеза, — да и все алгоритмы конкурентов, — не очень-то хороши в эмоциях. Помощник также должен быть ироничным и — это важно в контексте систем искусственного интеллекта — самоироничным. Потому что она знает про себя, что пока не может хорошо интонировать», — объясняют разработчики. «Алиса» немножечко над собой посмеивается, добавляя слова «шутка» или «сарказм», где это нужно.

К имени предъявлялись также технические требования: например, в нём не должно было быть буквы «р» — её не выговаривают маленькие дети. Команда составила список имён, которые, как показалось сотрудникам, лучше всего подходили к выбранным чертам характера.

В качестве одного из вариантов разработчики рассматривали имя Майя —, но оно могло спровоцировать ошибки распознавания на фразах вроде «Девятое мая». Кроме того, имя не должно было входить в другие слова или фразы. Алиса в такой список не входит, но для тех пользователей, у кого в семье есть Алиса, останется возможность активировать помощника командой «Слушай, Яндекс». Важно было также, чтобы имя не входило в список наиболее популярных женских имён в России — чтобы сократить количество ложных активаций.

В нём компания просила определить черты характера девушки по имени. Определившись с вариантами, разработчики вместе с социологами и аналитиками «Яндекса» составили опрос для пользователей сервиса «Толока». Взяли нужные нам характеристики — и наоборот, совсем неподходящие, и стали спрашивать: если у девушки вот такое имя, то она скорее, например, добрая или агрессивная?». «Пользователей нельзя спросить прямо, какое имя больше подходит ассистенту, и мы спросили хитро.

«И никто за время тестирования ни разу не сказал нам, что это плохое имя». С большим отрывом, говорит Субботин, в опросе победило имя «Алиса».

Отлично, чтобы рассказать о погоде, надо на что-то среагировать — на какие-то пользовательские фразы», — рассказывает Субботин. «Мы понимали, что людей волнует, к примеру, погода. Затем добавили более сложные варианты: прогноз погоды на конкретное число, на несколько дней, на несколько дней в следующем месяце. Определившись с темой, разработчики описали самые простые сценарии: например, когда пользователь просто спрашивает: «Какая сейчас погода?».

Изначально команда «Алисы» собрала несколько реплик, которыми пользователи могли бы активировать сценарий, но выяснилось, что зачастую люди задают вопросы совсем не так, как могли предположить разработчики. Ещё одна популярная тематика — определение местоположения. А пользователь спрашивает: «Подскажи, пожалуйста, где моя геолокация». «Мы включили: «где я», «где я нахожусь», «какое моё местоположение», «какой у меня сейчас адрес». Такое мы не могли предусмотреть».

Порой, говорят создатели, они не могут предугадать ответы «Алисы» — настолько человечными они оказываются, —, а иногда она может и нахамить собеседнику. «Болталка» обучается на больших массивах текстов, в том числе диалогов. Но разработчики отслеживают некорректные реплики и удаляют их из системы.


Дата публикации: 10.10.2017


Ещё новости


  17.02.2018  В Qualcomm дали оценку встречи с Broadcom

После окончания встречи стороны не стали раскрывать ее итоги. Как мы уж сообщали, в среду компании Qualcomm и Broadcom обсудили возможную сделку. Из неофициальных источников поступила информация, что ...

  15.02.2018  В Windows 10 появится «сверхпроизводительный» режим

Среди всего прочего, в новой тестовой сборке Windows 10 Pro для рабочих станций появилась опция для сверхпроизводительного режима под названием Ultimate Performance. Компания Microsoft выпустила очере...

  17.02.2018  25 правил жизни Анджелы Арендтс, главной по продажам в Apple

Когда Тим Кук пытался предложить ей должность, она отвечала, что ничего не понимает в новых технологиях. Сначала она была откровенно против идеи связываться с Apple. А мы считаем, что у нее достаточно...

  18.02.2018  От швейного цеха на дому до шоу-рума в центре Киева

Ассортимент украинских магазинов «мальчикам — голубое, девочкам — розовенькое» подтолкнул её к созданию бренда дизайнерской детской одежды Karambakids. Анастасия Червинская придумала необычный способ ...

  15.02.2018  Представлена беззеркальная камера Fujifilm X-H1, возглавившая серию X

Как и ожидалось, компания Fujifilm представила камеру X-H1, ориентированную на любителей видеосъемки. По словам производителя, это лучшая камера серии X. В камере используется датчик изображения X-T...



Все новости




Корзина
Товаров: 0
Сумма: $0
Курс (нал.) 1$ = 62.00 руб.
Курс (безнал) 1$ = 65.00 руб.

НОВОСТИ

19.02.2018
Смартфон Huawei P20 получит аккумулятор емкостью 3320 мА•ч и оболочку EMUI 8.1

19.02.2018
Archos Vision 215 — моноблок с 22-дюймовым «безрамочным» экраном и ценой в 300 евро

19.02.2018
Мы нашли лучший подарок для 30-летнего ребенка на 23 февраля

19.02.2018
Пройти шесть собеседований в Amazon и отказаться от работы

19.02.2018
Японцы показали разгон до 100 км/ч за 1,92 секунды

19.02.2018
Samsung может выпустить смартфон семейства Galaxy J с ранее не использовавшимся порядковым номером

18.02.2018
FCC показала смартфон Huawei P20 Lite вживую

18.02.2018
Новые рендеры Meizu 15 Plus: смартфон оказался очень стильным

18.02.2018
Apple исправит ошибку блокировки доступа к мессенджерам в iOS

18.02.2018
Shazam сильно изменился. Удалить или оставить?

18.02.2018
Как использовать уровень при съёмке в iOS 11

18.02.2018
Владельцы смартфонов Google Pixel 2 жалуются на перегрев и быструю разрядку аккумулятора после последнего обновления

18.02.2018
Поставки бумажных самолетиков PowerUp, управляемых с помощью смартфона, начнутся в ближайшее время

18.02.2018
Стартап дня год спустя: автомат для изготовления дубликатов ключей KeyMe, система распознавания лиц Face++ и другие

18.02.2018
Глава Snap Эван Шпигель продал акции компании на $50 млн

18.02.2018
Флагман Huawei P20 Plus получит батарею на 4000 мАч

18.02.2018
Google отгрузила 3,9 млн смартфонов Pixel в прошлом году

18.02.2018
От швейного цеха на дому до шоу-рума в центре Киева

18.02.2018
В базе данных SiSoftware замечен 10-нанометровый процессор Intel Core i5-8269U (Cannonlake)

18.02.2018
Голосовой помощник Microsoft Cortana теперь поддерживает IFTTT

17.02.2018
Начато расследование деятельности руководства Intel в связи с уязвимостями в процессорах

17.02.2018
В Qualcomm дали оценку встречи с Broadcom

17.02.2018
Компания ASUS выпустила в продажу геймерскую мышку Gladius II Origin

17.02.2018
25 правил жизни Анджелы Арендтс, главной по продажам в Apple

17.02.2018
Я б взял. Новые adidas «EQT Basketball ADV»

17.02.2018
McCLIM 0.9.7 «Imbolc»

17.02.2018
Первый серийный электромобиль Mercedes-Benz дебютирует в Женеве

17.02.2018
Планшет Huawei MediaPad M5 выйдет в нескольких модификациях

16.02.2018
Водоблок EK-FB GA X399 Gaming RGB Monoblock предназначен для системных плат Gigabyte X399 Aorus Gaming 7 и X399 Designare EX

16.02.2018
Apple исправит проблему с «убийственным» индийским символом в ближайшем апдейте

16.02.2018
Завтра SpaceX должна вывести на орбиту два тестовых спутника, являющихся частью программы по обеспечению доступа к Сети всей планеты

16.02.2018
Флагманский процессор Qualcomm Snapdragon 855 окажется 7-нанометровым

16.02.2018
Бронещит против пуль: тест на прочность

16.02.2018
Соцсеть ВКонтакте восстановила работу

16.02.2018
Фото дня: Nokia 7 Plus

16.02.2018
Еще шесть моделей умных часов обновят до Android Wear Oreo

16.02.2018
Amazon выплатит некоторым работникам до $5000 за согласие уволиться

16.02.2018
Акционер «Магнита» назвал действия ВТБ «плевком в лицо» инвесторам

16.02.2018
Найдены новые способы атаки с использованием уязвимостей Meltdown и Spectre

16.02.2018
Gigabyte выпустила материнку Aorus Z370 Ultra Gaming 2.0 с усиленной подсистемой питания

16.02.2018
Знакомство с дизайном не анонсированных смартфонов Nokia 7 Plus и Nokia 1

15.02.2018
Представлена беззеркальная камера Fujifilm X-H1, возглавившая серию X

15.02.2018
При разработке дизайна новых электромобилей Volkswagen ориентируется на дизайнерский стиль Apple

15.02.2018
Mercedes-AMG G 63 – последнее слово в G Class

15.02.2018
В Windows 10 появится «сверхпроизводительный» режим

12.02.2018
Разработчики Bridge Constructor Portal определились с датой выхода игры на консолях

23.09.2017
Facebook объявил о перелицензировании React, Jest, Flow и Immutable.js

Все новости

ОБЗОРЫ

Все обзоры
 
   
   
Acer Aspire 3690

от $664 
Кабели и переходники Кабель...

от $105 
Комплектующие CD-ROM LG GCR...

от $15 
RoverBook Nautilus Z770

от $1824 
Сетевое оборудование Маршру...

от $51 
 
      © 2003-2018, Ноутбуки на Буденовском
Тел. (495) (499) 115-03-45
E-Mail: