Специальные цены!
 
 

Как «Яндекс» создавал «Алису»

Как «Яндекс» создавал «Алису»

На азиатском — Duer от Baidu и Bixby от Samsung. К 2017 году своих голосовых помощников представили крупнейшие мировые ИТ-компании: на англоязычном рынке работает Siri от Apple, Assistant от Google, Alexa от Amazon, M от Facebook, Cortana от Microsoft.

Ассистент по имени Алиса встроен в поисковое приложение компании. Весной 2017 года тестирование собственного голосового помощника запустил российский «Яндекс». 10 октября 2017 года компания объявила об официальном запуске сервиса — помощник появился в стабильной версии поискового приложения для Android и iOS, а также в бета-версии «Голосового помощника» для Windows. Пользователь может решить свою задачу в форме диалога с ассистентом — вместо ввода запроса в поисковую строку.

Сервис начали разрабатывать потому, что вся индустрия движется в этом направлении: пользователь хочет и готов решать свои задачи в форме диалога с виртуальным помощником, готовы к этому и алгоритмы, — и можно переходить от голосового ввода к осмысленному диалогу. За создание «Алисы» компания принялась в конце 2016 года.

Так что привыкать к новому интерфейсу им не придётся. По словам разработчиков, пользователи «Яндекса» уже умеют обращаться к сервисам компании голосом — команда «Слушай, Яндекс» работает и в «Поиске», и в «Навигаторе», и в других приложениях.

Помимо диалогового интерфейса, помощник обрёл личность — «Алиса» проявляет эмоции, умеет шутить и «не терпит унизительного обращения в свой адрес». С пользовательской точки зрения, говорит команда проекта, с появлением «Алисы» меняется несколько вещей. К ней теперь можно обращаться по имени: «Слушай, Алиса».

Общаться с ассистентом можно как голосом, так и вводя запросы с клавиатуры. «Алиса» встроена в поисковое приложение «Яндекса». При возможности «Алиса» отвечает на заданный вопрос прямо в диалоговом интерфейсу, в других случаях — показывает поисковую выдачу по запросу или нужное приложение.

«Конечно, было бы интересно перенести часть вычислений на смартфон, чтобы «Алиса» иногда могла работать и без интернета, — говорит Илья Субботин. Почти все вычисления, помимо голосовой активации (распознавания фразы «Слушай, Алиса»), проводятся в облаке. — Но вычислительная мощность смартфонов слишком низкая для таких задач».

Распознавание речи, синтез, определение тематики беседы — всё это должно работать ещё лучше. При этом мировое научное и технологическое сообщество находится лишь в начале пути — алгоритмы будут совершенствоваться и дальше.

Но есть и более сложные параметры, объясняет Субботин. Есть общие продуктовые метрики, по которым можно оценивать работу помощника, — удовлетворенность пользователя, частота использования приложения. Например, умение находиться в контексте беседы: помощник должен помнить, о чём его спросил пользователь, уметь верно интерпретировать дополнительные вопросы и давать релевантные ответы.

Длина диалога мало говорит о его содержательности: беседа может затянуться, если пользователю интересно обсудить что-то с ассистентом или если помощник долго не может решить его задачу. Как объективно оценивать способность системы вести диалог, пока не ясно. Но и короткий диалог не всегда говорит об успешном решении проблемы.

Перед командой «Алисы» такой задачи не стоит, потому что «Алиса» — другой продукт. Разработчики голосового помощника Siri от Apple намеренно наращивают количество диалоговых сценариев — чтобы не демонстрировать пользователю поисковую выдачу.

В случае с колонкой упор будет сделан, вероятно, на музыке или новостях — и у нас есть музыкальный и новостной сервисы. «У пользователя в любом случае есть задача, которую он хочет решить — взаимодействуя с голосовой колонкой или, допустим, системой управления автомобилем. Вряд ли он будет спрашивать у машины: «пластиковые окна купить дёшево». В автомобиле водителя интересуют карты.

Если для ответа на вопрос устройству без экрана понадобится показать поисковую выдачу или открыть приложение, помощник сможет запустить нужный сервис на другом — например, на смартфоне. Крупные технологические компании делают ставку на развитие экосистем «умных» устройств — и это расширяет возможности взаимодействия с помощником.

Но, по-честному, мы пока ничего не знаем. «Это лишь вопрос адаптации под устройство, — продолжает Субботин. Один из лидеров отрасли — Amazon, — до сих пор экспериментирует с форматами: у компании есть колонка Echo, мини-версия Echo Dot, варианты с камерой, с экраном».

Проекты, рассчитанные на англоязычную аудиторию, не пытаются создать сильную эмоциональную связь с пользователем, а наоборот, скорее от него отстраняются. Личность «Алисы», считают разработчики, — одно из её главных конкурентных преимуществ.

Для каждого из таких сценариев заложено от двух до семи ответов, которые система выбирает случайным образом. Всего команда описала около 320 сценариев, в которых помощник отвечает редакторскими репликами. «Этого достаточно, чтобы сформировать личность, но недостаточно, чтобы потрепаться обо всём на свете», — говорит Субботин.

Она корректна и держит дистанцию, когда её пытаются оскорбить, но не высокомерна и не кичится своими знаниями. Разработчики решили, что ассистент будет молодой девушкой, которая всегда готова помочь владельцу смартфона, но при этом не допускает панибратского отношения.

«Дело в том, что наш алгоритм речевого синтеза, — да и все алгоритмы конкурентов, — не очень-то хороши в эмоциях. Помощник также должен быть ироничным и — это важно в контексте систем искусственного интеллекта — самоироничным. Потому что она знает про себя, что пока не может хорошо интонировать», — объясняют разработчики. «Алиса» немножечко над собой посмеивается, добавляя слова «шутка» или «сарказм», где это нужно.

К имени предъявлялись также технические требования: например, в нём не должно было быть буквы «р» — её не выговаривают маленькие дети. Команда составила список имён, которые, как показалось сотрудникам, лучше всего подходили к выбранным чертам характера.

В качестве одного из вариантов разработчики рассматривали имя Майя —, но оно могло спровоцировать ошибки распознавания на фразах вроде «Девятое мая». Кроме того, имя не должно было входить в другие слова или фразы. Алиса в такой список не входит, но для тех пользователей, у кого в семье есть Алиса, останется возможность активировать помощника командой «Слушай, Яндекс». Важно было также, чтобы имя не входило в список наиболее популярных женских имён в России — чтобы сократить количество ложных активаций.

В нём компания просила определить черты характера девушки по имени. Определившись с вариантами, разработчики вместе с социологами и аналитиками «Яндекса» составили опрос для пользователей сервиса «Толока». Взяли нужные нам характеристики — и наоборот, совсем неподходящие, и стали спрашивать: если у девушки вот такое имя, то она скорее, например, добрая или агрессивная?». «Пользователей нельзя спросить прямо, какое имя больше подходит ассистенту, и мы спросили хитро.

«И никто за время тестирования ни разу не сказал нам, что это плохое имя». С большим отрывом, говорит Субботин, в опросе победило имя «Алиса».

Отлично, чтобы рассказать о погоде, надо на что-то среагировать — на какие-то пользовательские фразы», — рассказывает Субботин. «Мы понимали, что людей волнует, к примеру, погода. Затем добавили более сложные варианты: прогноз погоды на конкретное число, на несколько дней, на несколько дней в следующем месяце. Определившись с темой, разработчики описали самые простые сценарии: например, когда пользователь просто спрашивает: «Какая сейчас погода?».

Изначально команда «Алисы» собрала несколько реплик, которыми пользователи могли бы активировать сценарий, но выяснилось, что зачастую люди задают вопросы совсем не так, как могли предположить разработчики. Ещё одна популярная тематика — определение местоположения. А пользователь спрашивает: «Подскажи, пожалуйста, где моя геолокация». «Мы включили: «где я», «где я нахожусь», «какое моё местоположение», «какой у меня сейчас адрес». Такое мы не могли предусмотреть».

Порой, говорят создатели, они не могут предугадать ответы «Алисы» — настолько человечными они оказываются, —, а иногда она может и нахамить собеседнику. «Болталка» обучается на больших массивах текстов, в том числе диалогов. Но разработчики отслеживают некорректные реплики и удаляют их из системы.


Дата публикации: 10.10.2017


Ещё новости


  12.12.2017  Суд обязал Telegram выплатить 800 тыс. рублей за отказ в передаче ключей шифрования ФСБ

Сервис отказался предоставлять ключи шифрования ФСБ. В октябре этого года Сеть накрыла новость о крупном штрафе Telegram. Они совершались в обход суда и регламентированного порядка отношений с иностра...

  09.12.2017  Apple собирается купить Shazam

Согласно доступной информации, обе стороны уже настолько близки к соглашению, что подписи будут поставлены уже через два дня, в понедельник 11 декабря 2017 года. Сервис Shazam по поиску названия играю...

  10.12.2017  Ответь на вопросы о британском роке и выиграй беспроводные наушники Philips

Встроенного аккумулятора хватит на 12 часов (этого хватит, например, 9 раз подряд послушать знаменитый альбом Pink Floyd — «The Wall»). Сможешь с комфортом слушать музыку без проводов и не думат...

  11.12.2017  Смартфоны и ноутбуки Apple могут существенно снижать свою производительность при износе аккумулятора

Различные сравнения действительно показывают уменьшение скорости работы у старых моделей после обновления, но зачастую они несущественны. Многие слышали предположение о том, что Apple специально замед...

  08.12.2017  Пиратский экшен Sea of Thieves обзавёлся точной датой выхода

Отправиться в море, стрелять из пушек, грабить суда и пить ром можно будет уже с 20 марта. О том, что командный пиратский экшен Sea of Thieves выйдет в первой половине следующего года, нам известно уж...



Все новости




Корзина
Товаров: 0
Сумма: $0
Курс (нал.) 1$ = 62.00 руб.
Курс (безнал) 1$ = 65.00 руб.

НОВОСТИ

14.12.2017
Студенты решают 60-летнюю загадку космического излучения

13.12.2017
Google назвала главные тренды 2017 года

13.12.2017
Вопросы о бизнесе и майнинге стали самыми популярными в российском Google в 2017 году

13.12.2017
iPhone 8 и iPhone X были одними из самых популярных поисковых запросов Google в нынешнем году

13.12.2017
Серию Corsair Vengeance пополнил набор модулей памяти SO-DIMM DDR4-4000 суммарным объемом 32 ГБ

13.12.2017
Компания Apple готовит десктоп iMac Pro с 18-ядерным процессором Intel Xeon на борту

13.12.2017
Первые мнения и обзоры iMac Pro

13.12.2017
Крупнейшую майнинг-ферму в Московской области запустят в 2018 году

13.12.2017
Шведский оверклокер Rauf ставит абсолютный рекорд в дисциплине 2х Catzilla-720p

13.12.2017
Meizu ощутимо снизила цены на свои флагманские смартфоны

13.12.2017
Life is Strange и INSIDE готовятся к скорому релизу на iPad и iPhone

13.12.2017
Как самолёт контролирует здоровье пилотов?

13.12.2017
Твердотельный накопитель Greenliant NANDrive GLS85VM объемом 128 ГБ занимает на печатной плате участок размерами 11,5 x 13 мм

13.12.2017
Оператор Тинькофф Мобайл официально заработал в России

13.12.2017
«Максимальный хайп за минимальные деньги»: какую стратегию выбрала наследница Nokia

13.12.2017
Карта захвата видеосигнала Magewell Pro Capture HDMI 4K Plus LT поддерживает сквозное подключение HDMI

13.12.2017
Китайцы показали наследника смартфона Nokia 6

13.12.2017
Продажи компьютеров Apple iMac Pro начнутся завтра

13.12.2017
Honor 9 Lite — полноэкранный смартфон с двумя сдвоенными камерами и ОС Android 8.0

13.12.2017
Трамп подписал закон о запрете продуктов «Лаборатории Касперского» в госорганах США

13.12.2017
Я попробовал Apple Pay на банкомате Сбербанка, и он не заработал

13.12.2017
Цифра дня: Сколько приставок Switch продала Nintendo?

13.12.2017
Появились первые снимки смартфона Honor 9 Lite

13.12.2017
Оператор «Тинькофф Мобайл» заработал в России

13.12.2017
Бывший глава Dream Industries сообщил о закрытии холдинга

13.12.2017
Лучший американский корабль снова вышел из строя

12.12.2017
Подразделение нидерландской полиции с дрессированными орлами расформировано

12.12.2017
Как мошенники разводят тех, кто потерял iPhone

12.12.2017
Японские компании объединились для строительства сети водородных заправок

12.12.2017
Характеристики смартфона Huawei Honor 9 Lite утекли в сеть

12.12.2017
Xiaomi представила новые наушники с технологией шумоподавления

12.12.2017
Сотрудники Google выпустили два приложения для фотографии

12.12.2017
Inno3D представила ускоритель для добычи криптовалют P104-100 TwinX2

12.12.2017
Необычная оптическая иллюзия: обмани свои глаза

12.12.2017
Keel станет новым чемпионом Quake Champions

12.12.2017
NASA объявило о пресс-конференции в четверг

12.12.2017
Консоль Ataribox можно будет заказать уже послезавтра, но срок отгрузки заказов неизвестен

12.12.2017
Завтра Huawei может представить смартфон Honor Magic 2

12.12.2017
Какой метод идентификации выбирают владельцы Galaxy S8?

12.12.2017
Появились новые сведения о видеокамере Axiom, разрабатываемой как открытый проект

12.12.2017
Разрешение нового дисплея для устройств VR, создаваемого Google и Sharp, в 10 раз превосходит существующие решения

12.12.2017
Volkswagen показал первое изображение нового седана Jetta

12.12.2017
«Коммерсантъ»: Бизнес пожаловался на отсутствие правил для внедрения телемедицины

12.12.2017
Ноутбуки Acer Swift 3 получили процессоры AMD Ryzen

12.12.2017
Стартовали продажи умной АС Google Home Max

12.12.2017
Открытие в Антарктиде перевернуло представление о жизни на Земле и в космосе

12.12.2017
Synaptics начала массовое производство сканеров отпечатков пальцев, предназначенных для расположения под поверхностью экрана смартфонов

12.12.2017
СМИ: iTunes Store скоро закроется. Apple: это неправда

12.12.2017
Суд обязал Telegram выплатить 800 тыс. рублей за отказ в передаче ключей шифрования ФСБ

12.12.2017
Активированная двойка: тест BMW 218i Active Tourer

12.12.2017
PlayerUnknown’s Battlegrounds вышла на Xbox One

12.12.2017
Основатель «Теремка» рассказал о «скотской политике» удушения российского бизнеса ради McDonalds

12.12.2017
Как дела у Android Oreo? Спойлер: плохо

12.12.2017
Google выпустила два интересных фото-приложения для iPhone

12.12.2017
Названа причина неудачного запуска с Восточного

11.12.2017
Разработка мобильного приложения для веб-сервиса: опыт, ошибки и удачные решения

11.12.2017
Samsung Galaxy S7 за 15 000 рублей. В чем подвох?

11.12.2017
Прототип электрогрузовика Tesla замечен в Калифорнии

11.12.2017
Во ВКонтакте разрешили отвечать историями на истории

11.12.2017
Компания Corsair обновила серию блоков питания VS Series тремя компактными моделями

11.12.2017
На «криптокотят» потрачено более 12 миллионов долларов

11.12.2017
Смартфоны и ноутбуки Apple могут существенно снижать свою производительность при износе аккумулятора

11.12.2017
Bugatti отзывает все выпущенные гиперкары Chiron

11.12.2017
В Сан-Франциско ввели ограничения на передвижение роботов по тротуарам

11.12.2017
Вышла первая бета-версия macOS High Sierra 10.13.3 для разработчиков

11.12.2017
Intel реформирует документацию к процессорам: теперь нужно уметь читать QR-коды

11.12.2017
Безрамочный Samsung Galaxy A8+ (2018) с двойной селфи-камерой показался на видео

11.12.2017
Камеру Panasonic Lumix DC-GH5 научили программировать кнопку Fn на сменных объективах

11.12.2017
Благодаря Tele2 любая компания сможет создать свой виртуальный оператор

11.12.2017
В почте Mail.ru появились автоматические подсказки ответов на письма

11.12.2017
Samsung знает, как решить главную проблему современных смартфонов

11.12.2017
Apple подтвердила покупку Shazam

11.12.2017
Продвижение мобильных приложений: видеореклама в приоритете

11.12.2017
ScummVM 2.0.0 /* подождать анонса на scummvm.org 2017-12-17 */

11.12.2017
Powerbeats 3. Мои любимые беспроводные наушники

11.12.2017
Роман Абрамович и партнёры инвестировали $6 млн в биотехнологический стартап OncoTartis

11.12.2017
AliExpress срочно потребовал ИНН у российских покупателей

11.12.2017
Новые сорта пива от искусственного интеллекта

11.12.2017
Apple получила патент на дисплей Silicon-OLED, который может считывать отпечатки пальцев

11.12.2017
Дуров объясняет, зачем Telegram сменил шифрование

11.12.2017
Фонд группы «Газпромбанка» запустил «конструктор банков» API Bank

10.12.2017
В Xiaomi Mi Mix3 будет двойная камера, как в iPhone X

10.12.2017
15 полезных штук с AliExpress для вашего дома

10.12.2017
Лучшее за неделю: каршеринг от «Яндекса», жизнь в Бразилии, история «Анекдот.ру»

10.12.2017
Ученые объяснили движение снежинок в мыльном пузыре

10.12.2017
Смартфон Meizu 15 Plus показался на «живом» снимке

10.12.2017
Эксперты Google нашли уязвимость в iOS 11, позволяющую сделать джейлбрейк

10.12.2017
Результаты тестирования NVIDIA TITAN V (Volta) уже представлены в ассортименте

10.12.2017
Shuttle оснастила комплект для сборки мини-ПК XPC SZ270R9 кнопкой разгона

10.12.2017
Ответь на вопросы о британском роке и выиграй беспроводные наушники Philips

10.12.2017
Радуемся упоминанию о гибридных процессорах AMD Raven Ridge 2 в коде AIDA64

09.12.2017
Новости блокчейна и криптовалют за прошедшую неделю

09.12.2017
Apple близка к покупке Shazam, предположительно, за 400 млн долларов

09.12.2017
Apple собирается купить Shazam

09.12.2017
Смартфону LG G7 приписывают сканер радужной оболочки нового поколения

09.12.2017
Преемники гибридных процессоров AMD Raven Ridge могут появиться в 2018 году

09.12.2017
Уязвимость в Intel ME сохраняется даже после обновления и ПО и отключения этой подсистемы

09.12.2017
Доступный смартфон ZTE Blade A6 Max показался на «живых» снимках

09.12.2017
Житель Аризоны решил сэкономить на покупке iPhone X и получил Android-подделку

09.12.2017
Аналитики DSCC назвали срок, когда начнут сокращаться расходы на оборудование для производства дисплеев

09.12.2017
Intel и GlobalFoundries удивляют рассказами о новых техпроцессах

09.12.2017
TechCrunch: Apple купит Shazam за $400 млн

09.12.2017
AMD: энергопотребление микропроцессоров увеличивается на 7% в год

09.12.2017
Bowers & Wilkins PX достойны того, чтобы оказаться под новогодней елкой

08.12.2017
7 новых российских фильмов, за которые не стыдно

08.12.2017
Новости рекламы и маркетинга за прошедшую неделю

08.12.2017
Forbes назвал богатейших блогеров 2017 года

08.12.2017
Пиратский экшен Sea of Thieves обзавёлся точной датой выхода

08.12.2017
Личный опыт: редакция vc.ru проверяет сервисы доставки продуктов

08.12.2017
Специалисты DxOMark оценили качество фотографий камеры Xiaomi Mi Note 3 выше, чем у iPhone 8

08.12.2017
Потребительская версия NVIDIA Volta выходит на рынок по цене $2999

08.12.2017
Внешний накопитель Transcend StoreJet 200 емкостью 2 ТБ предназначен для Mac

08.12.2017
В марте 2018 года YouTube представит конкурента Apple Music

08.12.2017
Самые страшные предсказания об изменении климата оказались самыми верными

08.12.2017
Приложение биржи Coinbase для iOS стало самым популярным в США на фоне роста биткоина

08.12.2017
Стабилизатор Freefly Movi стоимостью $300 предназначен для смартфонов Apple iPhone

08.12.2017
Скидка 100%: 5 приложений резко опустились в цене

08.12.2017
Новые роботы от Honda: кресло, машина, грузчик и сочувствующий компаньон

08.12.2017
Бесплатная лекция. Как создаётся анимация на MacBook и iMac

07.12.2017
«Мы хотим доказать, что искусственный интеллект может заменить дизайнеров»

07.12.2017
American Robotics Scout — дрон для фермеров

07.12.2017
Intel демонстрирует ускорители нейронных сетей Lake Crest с памятью типа HBM2

07.12.2017
Ученые изготовили самую маленькую «репродукцию» Моны Лизы из молекул ДНК

07.12.2017
Новая эра хранения информации: физики записали информацию на молекулу

07.12.2017
Apple запустила Apple Pay Cash в США

07.12.2017
IDC прогнозирует, что в 2021 году доход «всего облака» достигнет 554 млрд долларов

07.12.2017
От Samsung ждут очередного рекорда в четвертом квартале 2017

07.12.2017
LG запускает премиальную версию V30

07.12.2017
McDonalds уменьшил размер бургеров в рекламе после претензий ФАС

07.12.2017
HTC выпускает автономный шлем виртуальной реальности Vive Focus

06.12.2017
Apple запретила Xiaomi использовать бренд Mi Pad

06.12.2017
iOS 11 установлена на 59% совместимых устройств

06.12.2017
Quanta Computer и Lumus будут выпускать линзы для очков дополненной реальности

06.12.2017
Toyota научила автомобили распознавать велосипедистов и пешеходов в ночное время

05.12.2017
Близится анонс смартфона HTC Ocean Harmony

05.12.2017
Google выпустила Files Go для чистки памяти смартфонов

05.12.2017
90% электрокаров Tesla выпускаются бракованными?

05.12.2017
Как заметить телефон бананом

05.12.2017
Производители жидкокристаллических дисплеев не собираются отдавать без боя рынок полноэкранных смартфонов

05.12.2017
Следующее поколение видеокарт NVIDIA будет дороже предыдущего

04.12.2017
Опубликованы качественные фотографии смартфона Huawei Nova 2s

04.12.2017
iPhone X позаимствовал главную фишку iPod nano

04.12.2017
OnePlus показала новый 5T для поклонников «Звёздных войн»

04.12.2017
Совместный с Intel процессор AMD будет использовать графику Vega

04.12.2017
Android-смартфон Nokia 9 с изогнутым дисплеем и двойной камерой выйдет в январе

03.12.2017
Samsung запатентовала технологию сканирования ладони пользователя, которая работает не так, как вы могли подумать

02.12.2017
Samsung официально представила новый топовый смартфон-раскладушку

02.12.2017
Издание Linux Journal прекращает существование

01.12.2017
Lenin.Blog 0.1

01.12.2017
Расходы на рынке дополненной и виртуальной реальности будут увеличиваться вдвое каждый год на протяжении четырёх лет

01.12.2017
Австралийцы начали отслеживать поезда по спутнику

30.11.2017
Глава UberEats в Европе покинул пост на фоне давления британских властей

30.11.2017
NASA показало свой следующий марсоход

28.11.2017
«Не миллионы людей потеряют работу — десятки миллионов»

27.11.2017
LG Display впервые с 2009 года опустилась на второе место в списке производителей больших панелей

23.09.2017
Facebook объявил о перелицензировании React, Jest, Flow и Immutable.js

Все новости

ОБЗОРЫ

Все обзоры
 
   
   
RoverBook Voyager B514

от $835 
Acer Aspire 3690

от $664 
Acer TravelMate 2410

от $715 
Acer Aspire 5100

от $749 
RoverBook Voyager W510

от $895 
 
      © 2003-2017, Ноутбуки на Буденовском
Тел. (495) (499) 115-03-45
E-Mail: